У тяжело больного человека в первую очередь наступает фаза отрицания, во время которой он обращается не к одному врачу, поскольку психика не воспринимает полученную информацию, ему трудно свыкнуться с новым диагнозом. Давить на такого человека не нужно, следует дать время ему прийти в себя, поэтому лучше просто быть рядом и заверять в любви.

Следующая фаза — это гнев и протест. В это время больной человек озлобляется на всех, поскольку считает каждого виноватым, поскольку довёл его до такого состояния. Поэтому он может говорить обидные слова, родным и близким такую критику не следует воспринимать всерьёз, лучше сказать, что его понимают и не оставят.

У человека, заболевшего серьёзным недугом, наступает третья фаза — фаза торга, во время которой многие обращаются к религии с целью договориться с Богом в надежде вылечиться от смертельного недуга. В этот период важно хвалить его за смелость, твёрдость и мужество. Так он почувствует внутреннюю силу и дальше бороться с болезнью.

В фазе депрессии человек может замыкаться в себе, поэтому нужно просто быть рядом с ним. И наконец, последняя фаза — принятие. Больной начинает сотрудничать с врачами, никого не винит и включается в борьбу за жизнь, поэтому родным важно мотивировать его историями о тех, у кого получилось победить болезнь.